Dit hoofdstuk gaat over het slechtnieuwsgesprek. De volgende onderdelen zullen worden behandeld:
Twee slechtnieuwssituaties
Fase 1 Slecht nieuws meteen brengen
Fase 2 Omgaan met reacties
Fase 3 Zoeken naar oplossingen
Let op: het gaat hierbij alleen om hoofdstuk 12!
administratieve organisatie algemene economie bedrijfscultuur bedrijfseconomie bedrijfseconomie 1a bedrijfseconomie 1b bestuurskunde business proces improvement commerciële economie europees recht gedragswetenschappen gespreksvaardigheden hrm1 human resources management juridische vaardigheden kwaliteitsmanagement methoden en technieken van onderzoek 1 organisatiekunde 1 organisatiekunde 2 privaatrecht publiek recht publiekrecht training gespreksvaardigheden training hrm zakelijk schrijven