Samenvatting van hoofdstuk 9, 10 en 12. Hoofdstukken zijn voornamelijk HRD gerelateerd. Toetsstof voor het vak M&O3A van Opleidingskunde. Ook bruikbaar voor HRM, Pscyhologie, Verandermanagement.
bhv cursus interventiekunde m&o, management en organisatie mondelinge communicatie psychologie 3a psychologie, leren en innoveren, leren en ontwikkelen