Next support management afgerond met een 9!

2 reviews |

18 times sold

Deze module wordt afgesloten met een moduleopdracht. Je maakt de moduleopdracht individueel en zelfstandig. Met de moduleopdracht wordt bewezen dat de algemene leerdoelen van de module zijn behaald. Dit zijn:

verklaren hoe managementsupport verandert onder invloed van digitalisering
demonstreren wat de betekenis is van HNW en andere innovaties voor managementsupport
next support skills in praktijk brengen
onderzoeken hoe managmentsupport effectief kan worden toegepast in social media
mogelijkheden van digitale managementsupport toepassen in de praktijk
illustreren welke kansen en mogelijkheden next support heeft op persoonlijk vlak en voor organisaties

Stap 1: Wat lever je in?
Voor deze module opdracht maak je een reis naar de toekomst: Je bent als support professional 10 jaar verder en je werkt nog steeds voor je huidige manager en de huidige organisatie. Je schrijft – vanuit de toekomst – een rapport / verslag naar jezelf in het heden waarin je jezelf vertelt over de ontwikkelingen die het vakgebied en de baan hebben doorgemaakt in deze 10 jaar. Als deze moduleopdracht is afgerond, ontvang jij dus als het ware een tijdscapsule vanuit de toekomst van je toekomstige ik.

Deze moduleopdracht kun je maken op basis van jouw eigen organisatie of aan de hand van een organisatie in jouw (directe) omgeving. Denk hierbij aan de sportclub waar je lid van bent, een vereniging waar je iets doet, misschien het bedrijf waar je partner werkt of het bedrijf waar je vroeger voor hebt gewerkt.

Stap 2: Waar moet de opdracht aan voldoen?
In jouw moduleopdracht werk je de volgende deelopdrachten uit die zijn afgeleid van de algemene leerdoelen, in de volgorde waarin ze worden genoemd:

Deel 1: Inleiding = Beschrijving van het heden (1 A4)

Korte introductie van de organisatie in het heden waarover jij het rapport schrijft.
Korte introductie van de werkzaamheden in het heden waarover jij in het rapport schrijft.

Deel 2: Situatie beschrijving van toekomst (6 A4)
Stel een rapport op waarin je beschrijft hoe het werk van een support professional de komende 10 jaar gaat veranderen. Dit doe je door het rapport vanuit de toekomst aan je huidige zelf te schrijven. Beantwoord in jouw rapport de volgende vragen.

Welke 2 trends (onderbouw met concrete voorbeelden) hebben de grootste invloed gehad op jouw organisatie (in de periode toekomst – heden)?
Welke 3 voornaamste veranderingen zijn opgetreden in jouw werkzaamheden (onderbouw met concrete voorbeelden) als gevolg van de digitalisering (in de periode toekomst – heden)?
Welke 3 next support skills zijn het belangrijkst geweest in de periode toekomst – heden in de organisatie om de overgang naar HNW succesvol te maken? Onderbouw met concrete voorbeelden / reflecties.
Beschrijf welke doelstelling social media voor de organisatie heeft gehad en beschrijf aan de hand van een stappenplan hoe dit doel is bereikt in de transitie van de organisatie van ouderwets werken naar HNW. Zie voor voorbeelden van een stappenplan enkele regels hieronder.
Noem 3 voorbeelden van kansen en mogelijkheden van next support die van invloed zijn geweest op jouw persoonlijke ontwikkeling en wat het resultaat hiervan zal zijn in de periode heden - toekomst.
Geef een Top 3 met tips inzake de beveiliging en / of het social media gebruik als gevolg van de digitalisering.

Ook als je de opdracht uitvoert op basis van een organisatie in jouw (directe) omgeving, behandel je al deze stappen/deelopdrachten in jouw moduleopdracht. Laat alle onderdelen van de opdracht aan bod komen.

Voorbeelden van een stappenplan dat je kunt gebruiken bij 2.4:
In het boek Zakelijke Doelen bereiken met Social Media van Frijlink en Verdoold, wordt in hoofdstuk 7 besproken hoe de social media campagne moet worden uitgerold. Het Hoofdstuk heet 'En dan nu aan de slag'. Aan het einde van dit hoofdstuk staat de Samenvatting. Dat is een stap voor stap uiteenzetting van een campagne:
1. Bepaal businessdoelen
2. Stel vast welke doelen overeenkomen met de 12 doelen die je via social media kunt realiseren
3. Prioriteer indien nodig en verdeel verantwoordelijkheden
4. Kies eventueel één of meerdere tools om bijvoorbeeld berichten mee te plaatsen en om conversaties mee te monitoren
5. Maak met de verantwoordelijken een contentplan
6. Voer het plan uit en evalueer regelmatig

Verder kun je ook één van de uitwerkingen van hoofdstuk 6 gebruiken als stappenplan:
1. Kies een businessdoel
2. Kies welke bedrijfspersona het meeste lijkt op de organisatie waarvoor de moduleopdracht wordt geschreven
en dan al naar gelang het gekozen voorbeeld:
3. Content verspreiden
4. Social adverteren
5. Analyses van bereik
6. Bestaande netwerk mobiliseren 　

Stap 3: Wat is de opbouw en structuur van de opdracht?
De moduleopdracht bevat minimaal de volgende onderdelen:

Voorblad met de volgende informatie:
Voorletters en naam
Studentnummer
Datum
Schoevers
Naam van de opleiding die je volgt
Naam van de module
Voorwoord
Je stelt jezelf voor, geef aan voor wie je de moduleopdracht schrijft en geef de aanleiding weer voor het schrijven van de moduleopdracht.
Samenvatting
Je maakt een samenvatting van maximaal 1 pagina van de inhoud van jouw moduleopdracht. Deze samenvatting moet compleet en begrijpelijk zijn voor iemand die de moduleopdracht niet heeft gelezen.
Inhoudsopgave
Inleiding
Je beschrijft de organisatie waarvoor je jouw moduleopdracht hebt gemaakt evenals het belang en de opzet van jouw moduleopdracht.
Hoofdtekst (genoemde onderdelen bij stap 2);
Literatuurlijst
Bijlagen (eventueel)