Uitgebreide samenvatting van Kwaliteit van dienstverlening, 4e druk van S. Boomsma en A. van Borredam.
ISBN: 9789014096131.
Dit uittreksel van Kwaliteit van dienstverlening is met zorg samengesteld en is goed te gebruiken als ondersteuning bij het studeren. Het boek is compleet samengevat.