Dit is een uitgebreid scriptie over de wijze waarop je interne klanttevredenheid kunt meten en verbeteren. Het is een adviesrapport voor de afdeling Hospitality & Logistiek van een zorginstelling. De belangrijkste kernbegrippen zijn: 'klanttevredenheid en meetinstrument' Er is literatuur- en 3 soorten praktijkonderzoek uitgevoerd: onder teamhoofden, andere organisaties en er zijn enquêtes uitgezet. De lengte van de scriptie is gewoon 45 pagina's, maar omdat alle resultaten van alle interviews en de vragen zijn bijgevoegd, is het een heel uitgebreide scriptie geworden. Dit kun je gebruiken voor jouw eigen onderzoek. Zo staat alle enquêtevragen en interview vragen met resultaten er in. Kan handig zijn. De opleiding was heel tevreden en is geslaagd met een 88/100.
analyse facilitaire organisatie analyse facilitaire organisatie - analyse financiele consequenties analyse facilitaire organisatie - analyse personele consequenties analyse facilitaire regieorganisatie brancheorientatie verslag contractmanagement engels engels 2 facility management financieel jaar 2 fmis, facility management informatie systeem gastvrijheid wereldwijd geslaagde scriptie meten en verhogen klanttevredenheid facility management hospitality marketing huisvesting huivesting en services integraal fm kwantitatief onderzoek management en organisatie, m&o marketing rapporteren reorganisatieplan toegepaste bedrijfskunde, financieel toegepaste bedrijfskunde, inkoop toegepaste bedrijfskunde, juridisch