Voor de Individuele Opdracht kies je een product (goed of dienst) en duik je in de belevingswereld van een klant. Wie is hij/zij? Wat is belangrijk in zijn/haar wereld? Wat is het koopproces van het product dat de klant volgt? Voor welke argumenten is een klant gevoelig?
Het eindproduct van het individuele beroepsproduct bestaat uit een onderzoeksverslag met toelichting op de invulling van de gebruikte theorie en modellen (theoretisch kader), een verantwoording van het uitgevoerde onderzoek en vragenlijst, de betrouwbaarheid en validiteit van het onderzoek, een beschrijving van de onderzoeksresultaten en een beschrijving van de relatie van de inzichten met de customer journey. Je motiveert keuzes, reflecteert op jouw proces en beschrijft de toepassing van de gebruikte modellen en theorieën.
cem - customer experience management communicatie communicatie en mediaplanning communicatie- en mediaplanning communicatiestrategie conceptontwikkeling content content en creatie contentmarketing context en communicatiestrategie (theorie) context en strategie customer experience management evenementenmanagement inleiding communicatie inleiding marketing innovation lab interne communicatie marketing media medialandschap medialandschap planning samenvatting mediapsychologie minor pr multidisciplinair project reputatiemanagement