Dit is een samenvatting in het NEDERLANDS over het boek Hospitality Experience druk 2. Het gaat over Hoofdstuk 6.5 Guest journey en touchpoints. Geschreven voor het vak KFM, opleiding Facility management.
dwo engels facility and hospitality facility management & technologie (fmt) facility management en technologie facility management en technologie (fmt) financieel management financieel management 2 financieel management 3 fm & technologie (fmt) gdg hrm ict kfm leiderschap management van de facilitaire organisatie 1 marketing mfo1 mfo2 minor 4dl leiderschap nederlands ont recht recht 2 verandermanagement & hrm