Studybot answer

Question asked by: amberwyers - 4 weeks ago

Schrijf een verslag over het onderwerp: maak hier een goede funnelstrategie van: Module 4: Boost my funnels

1. Wat is een funnel?
Funnel zorgt ervoor dat je van een grote, brede doelgroep naar betaalde klanten gaat, Funnels filteren jouw doelpubliek, zoals een trechter
Funnel continue vullen met klanten zodat er continue klanten uitkomen > constante flow

Funnel is een
Trechter met verschillende fasen
Tijdsgebonden, niet in 1,2,3
Elke fase heeft andere specifieke doelen
Funnel gaat nadenken hoe we van klanten volgers maken, mappen de weg die de klant aflegt (customer journey) en voegen data toe, we willen de klantenweg onder controle krijgen
Hoeveel mensen kennen mij? > Hoeveel mensen kopen?
Einde altijd in zicht houden, de uiteindelijke doelstelling, doel stuurt de funnel

Marketing funnel: van mensen die je product niet kennen tot bewustwording en aankoop
Sales funnel: van prospecten tot leads tot klanten, vaak B2B gebruikt

Heel vaak zijn deze 2 verbonden met elkaar > algemene funnel
Deze funnels matchen, we willen dat mensen ons leren kennen, maar deze mensen willen nog niet perse kopen dus we willen leads genereren , synergie tussen de twee, je kan van een naar ander overgaan

Waarom is de funnel belangrijk?
Plan: online kanalen
Welke kanalen zet je wnr in?
Hoe speelt offline een rol?
Focus: wat doet er echt toe?
Wat werkt er voor jou?
Waar ga je NU op focussen?
Time: hoelang duurt het proces?
Wnr moet je wat communiceren?
KPI: succes meten
Wat werkt (niet)?

Funnel brengt
Helderheid en focus in acties
Concreet plan
Meetbaar succes
Groei
Mapping van meerdere contactmomenten


2. De funnel ontleed
AIDA-model

> model wordt bekritiseerd, stopt na de actie

SEE - THINK - DO - CARE funnel

See: bekendheid
Think: overweging
Do: verkoop
care: loyaliteit

TOFU - MOFU - BOFU model

Bovenaan de funnel zijn mensen nog koud
BOFU: bezoekers, MOFU: leads, TOFU: klanten
TOFU: see, MOFU: think, BOFU: do
bekendheid > interesse > actie > loyaliteit



DEZE CURSUS: SEE - THINK - DO - CARE MODEL
2 vragen:
Hoe trek jij mensen van de ene fase naar de andere?
Vreemde: bekendheid bij een zo groot mogelijke groep potentile klanten
Kennis: leads genereren en interesse capteren. de groep bevat enkel genteresseerden
Vriend: je gaat relatie aan, er wordt actie ondernomen, afspreken
Lover: relatie wordt dieper, er wordt positief over je gepraat, je bent graag gezien

Wat zet jij in per fase?
SEE: AWARENESS FASE
Bewustzijn creren: laten weten dat je bestaat
Wat biedt je aan? Hoe los je problemen op?
Zo breed mogelijke doelgroep
KPI
Bereik
aantal keer getoond

THINK: CONSIDERATION
Potentile klanten nemen je in overweging
Je legt uit hoe je een probleem oplost
Focus op USP
Lead generation
Doelgroep wordt kleiner maar kwalitatiever, beperkt zich tot mensen met echte interesse
KPI
Aantal leads
Verkeer naar website

DO: CONVERSION
De doelgroep onderneemt actie
Actie kan verkoop zijn, maar kan ook tussenstap zijn
KPI
Aantal leads
Verkoop

CARE: LOYALTY
Brand ambassadors crerne
Trouwe, loyale fans
After-sales, vragen van reviews, upsell & crosssell
KPI
Heraankoop
Reviews

Digitale KPIs
Website
Laadtijd: #sec dat website nodig heeft om te laden
Aantal (unieke) bezoekers: totaal aantal (unieke) bezoekers op website
Nieuwe vs terugkerende bezoekers: 60/70% nieuwe bezoekers
Pageviews: totaal aantal bekeken paginas op website
Sessie of bezoek: website bezoek in geheel ( 1 bezoeker die 5 paginas kijkt in 1 sessie)
Bounce rate: #personen dat pagina verlaat zonder actie te ondernemen
Indien >70% en geen advertenties > nood aan optimalisatie
Exit rate: #personen dat op een bepaalde pagina de site verlaten
Tijd op pagina/ sessie tijd: hoelang iemand surft op website (gsm vs pc)
Aantal bekeken paginas per sessie
Meest bezochte paginas: hier hebben mensen interesse in, meenemen naar andere kanalen
Verkeer: van waar komen je bezoekers
Wie zijn je bezoekers? geslacht, leeftijd, welk toestel, interesses
> Website is een grote bron aan informatie
Webshop
Hoeveel verkopen?
Welke kanalen?
Hoeveel verlaten winkelmandjes? Op welk moment verlaten ze?

Sociale media
Bereik: hoeveel unieke personen bereik je met je content (niet perse de content gezien, wel afgeleverd)
Mensen bereiken staat bovenaan je funnel
Views: content die effectief gezien is
Engagement: totaal van likes, shares, follows, comments, saves.. (kijk naar welk soort post engagement uitlokken)
Click-through-rate: % van mensen die content gezien hebben en hebben doorgeklikt
Wanneer posten?
Wie volgt je? Geslacht, leeftijd, locaties
Niet kijken naar #volgers of page fans, het is wel belangrijk dat je groeit maar het is veel belangrijker dat je waarde creert

E-mail marketing
Open rate: % van mensen die mail hebben geopend
CTR: % mensen die hebben geklikt hebben na het openen van je mail
Unsubscribe rate: % van mensen die zich hebben uitgeschreven na het versturen van een mail
Niet blind op staren, doelgroep wordt hierdoor specifieker
Hard bounce: #mails die niet werden afgeleverd omdat mailadressen niet meer bestaat
Deze adressen verwijderen
Soft bounce: #mails die niet werden afgeleverd omwille van een tijdelijk probleem


3. De funnel opstellen
Wat is het einddoel?
Welk product wil je uiteindelijk verkopen?
Wat is je doel? Moet meetbaar zijn
Aantal verkopen
Aantal inschrijvingen op newsletter
Aantal e-book downloads
Aantal volgers

Wat is er nodig om dit doel te bereiken
Hoe lang is het proces?
Welke tussenstappen zie je? Hoe is het proces?

Heb je 1 of meerdere doelen?
Hoeveel doelen heb je?
Staan deze doelen los van elkaar of volgen ze elkaar op? Staan ze in relatie met elkaar?
Kunnen deze doelen op 1 of meerdere manieren worden bereikt?

Welke kanalen heb je hierbij nodig?
Hoe verspreid je jouw boodschap en USP?
Waar is je ideale klant?
Online of offline?
Welke kanalen gebruikt hij/ zij op welk moment?
Welke kanalen volgen elkaar eventueel op?

Hoe ziet jouw funnel eruit?
SEE - awareness
Waar bereik jij het meeste mensen?
THINK - consideration
Hoe kan je interesse capteren? Lead generation
DO - purchase
Welke kanalen triggeren verkoop?
Sales funnel
Retargeting
CARE - loyalty
Hoe ziet jouw after-sales process eruit?
Upsell - cross-sell
Reviews

Awareness
Een zo breed mogelijke relevante doelgroep bereiken
Welke kanalen werken er voor jou om mensen te bereiken?
Blog, influencer/ PR, ads op sociale media, posts op sociale media
Vaak ook advertenties in deze fase

Consideration = lead generation
Nagaan wie er echt interesse heeft
Data van genteresseerden capteren
SEA, specifieke ads, freebie/ lead magnet, lives/ webinar

Types lead: potentile klant die een signaal van interesse heeft gegeven, segmenteren we in 3 types
Cold - Warm - Hot, hoe warmer ze zijn hoe dichter ze staan bij de aankoop
> We moeten de cold leads opwarmen om te kopen

Conversion: retargeting
Potentile klanten gaan je sales funnel binnen en je wilt hen converteren
Specifieke techniek waarbij je mensen een boodschap stuurt op basis van eerder gedrag
Ads, e-mail marketing, SEA, banners

Retargeting (of remarketing)
bezoekers > jouw site > bezoeker getarget > je ad op andere sites > conversie
Ook toepassen op advertenties


Loyalty
Hoe maak je van klanten TROUWE klanten en echte ambassadeurs?
Hoe kan je mond-tot-mond reclame stimuleren?
Email, affiliate mkt, reviews, surveys

Evergreen vs ad-hoc funnel
Evergreen: non stop funnel
Freebies
Evergreen webinars
Producten die altijd beschikbaar zijn
Upsell & cross-sell
Vragen naar reviews

Ad-hoc: funnel met begin en einddatum
Launches
Dedicated acties of live webinars
Producten die in rondes lopen

Funnel stacking: funnels die elkaar opvolgen
VB. je wilt mensen naar intake gesprek leiden (funnel) daarna door nieuwe funnel leiden om product aankoop te stimuleren


4. Types funnels
SEE - THINK - DO - CARE


Funnel stacking: mensen de webinar bekeken hebben, leiden naar de aankoop




Ook funnels binnen een bepaald kanaal zoals je website of sociale media
Funnels zijn complex, je geeft het weer als een trechter maar in werkelijkheid is het complexer
Maar ze brengen focus en het is belangrijk na te denken over de verschillende stappen en over hoe een consument van de ene naar de andere fase geraakt

5. De fases van de funnel
SEE
Bewustzijn creren, laten weten dat je bestaat
Wat bied je aan? Hoe los jij problemen op? Boodschap verspreiden
Zo breed mogelijke doelgroep
SEE-strategien
Waarde bieden op sociale media
Blogposts & SEO
PR & influencers
Podcasts, YouTube videos
Flyers, reclameborden, TV advertenties
SEE KPIs
Websitebezoekers & paginas
Aantal bereik op sociale media posts
Aantal bereik in pers en influencers
Aantal downloads podcasts en bekeken videos
Algemeen: bereik, impressies (getoond), views (gezien)
Wat kan er misgaan?
Geen relevante content, niet waardevol genoeg
Verkeerde personen bereiken
Je positionering is niet duidelijk
Boodschap komt niet goed over
Je bent online niet (goed) vindbaar

THINK
Potentile klanten nemen je in overweging
Focus op HOE je een probleem oplost en USP
Doelgroep wordt kleiner en beperkt zich tot mensen met echte interesse
Genteresseerde personen bereiken en segmenteren
Lead generation
THINK-strategien
Gratis downloads, webinars, freebie
Newsletter subscription
Google ads, ze zijn al bewust op zoek naar iets dus adverteren zeker nuttig
Productpaginas
DMs, intakegesprekken
THINK KPIs
Aantal downloads, leads
Groei maillijst
Bezoeken op productpagina of dowloadpagina
Engagement op sociale media
Algemeen: klikratio, kost per lead, inschrijvingsratio
Wat kan er misgaan?
Problemen met download of inschrijving
Waarde van de lead magnet is niet duidelijk
Geen goede opvolging, lead niet te lang laten liggen
Transformatie is niet duidelijk, ideale klant snapt niet waarom dit voor hem is

DO
Doelgroep onderneemt actie (verkoop, tussenstap..)
DO-strategien
Promoties
Retargeting
Productadvertenties
FOMO, scarcity, urgency
Offline verkoopgesprek
DO KPIs
Aantal verkopen
Kost per verkoop
ROI en ROAS (Return on ads spend: voor elke euro die je aan advertentie geeft, wat je terugkrijgt)
% kopers
Customer lifetime value
Wat kan er misgaan?
Geen goede closing
Teveel objections bij ideale klant die niet worden weerlegd
Product mismatches noden van de klant
Niet genoeg FOMO
Problemen in verkoop- en onboardingproces



CARE
Brand ambassadors creren, trouwe & loyale fans
Meer of opnieuw verkopen aan bestaande klanten
Vragen van reviews
CARE-strategien
Ratings en reviews
Affiliate mkt & referral
Upsell en cross- sell
Email nurturing (newsletter)
Loyaltyprogrammas
CARE KPIs
Aantal reviews
Aantal verkopen via affiliates
Aantal leden in loyaltyprogramma
Open rate en kliks newsletters
Customer lifetime value
Wat kan er misgaan?
Geen goede band opbouwen met klant
Geen reviews vragen
Geen goede upsell doen aan klanten
Klanten niet voldoende nurturen
Geen loyaltyprogramma opzetten



6. Funnels bouwen
Funnels bouwen, evalueren en bijsturen, opnieuw en opnieuw
Bouwen
Funnels opstellen voor verschillende doelen
Meten
Statistieken meten en bijsturen waar nodig voor elk kanaal apart
Bijsturen
Funnels leven continu > Continu verfijnen, fine tunen

Waarom meten? Als je eenmaal weet hoe je funnel presteert, kan je makkelijk terugrekenen naar min. awareness fase


7. Mensen door je funnel trekken
Hoe potentile klanten overtuigen, all about psychology

Principles of persuasion
Autoriteit
Mensen met autoriteit titels of expertise
Schaarste
Iets waardevoller wanneer het minder beschikbaar is
VB beperkt aantal plaatsen, beperkt in tijd
Wederkerigheid
Wanneer je iets waardevol krijgt, ben je geneigd om sneller iets terug te geven, voelen ons ergens verplicht
VB Freebie principe
Consistentie
Consistent handelen met wat eerder gezegd/ gedaan is
Je bent authentiek en brengt steeds dezelfde boodschap
Simularity
We houden ervan als mensen op ons lijken
Sneller geneigd iets te kopen van mensen die we leuk vinden
Consensus - social proof
Vertrouwen eerder iets dat anderen ons aanraden, zeker mensen die we vertrouwen


8. De freebie-funnel
Ideale manier om een grote groep van volger te filteren en mensen te kwalificeren voor een bepaald product: waar struggelen mensen mee?
Iets gratis weggeven om ons al te focussen op het probleem

Freebie funnel
Maak een freebie
Wat is je doel?
Welk product wil je verkopen?
Wat kan je als gratis waarde geven in lijn met je product
Kan je genoeg op WAT focussen ipv HOE
Maak je freebie bekend
Op welke kanalen ga je freebie bekend maken
Met welke frequentie? Welke planning?
Ga je advertenties inzetten? Welk budget?
Lead capturing
Capteer lead met lead magnet
Welke boodschap ga je verspreiden?
Wat zijn de USPs van je lead magnet? Zoveel gratis webinars, wat is de meerwaarde van de jouwe?
Delivery
Lever je lead magnet af
Zorg dat dit meer is dan een droge mail
Volg of je leads ook effectief downloaden, inschrijven, volgen
Nurture je leads
Hou je leads warm
Toon je expertise en authenticiteit
Vertel je leads wat de volgende stap is
Doe aan lead scoring
9. Extra laag - Tripwire
Extra die je kan toevoegen aan je freebie funnel
Een gemakkelijk en toegankelijk product
Een manier om mensen in je funnel te krijgen met een betalend product
Een psychologische verbintenis

Een goede tripwire
Low-entry product
Niet om winst mee te maken (7-50)
Doel is dat mensen kennis met je maken
Vaak downloadbaar en digitaal (want lage effort voor jou)
Kan aangeboden worden na een freebie
Vervult dezelfde nood als freebie maar op diepere manier
Biedt heel veel waarde voor de prijs
Kan je meermaals aanbieden
op de Thank You page na inschrijving freebie
In follow-up e-mails
Als deel van de freebie (vermeld in e-book, webinar)
Direct op sociale media


10. Lead generation
Wanneer dit consistent gebeurt, weet je exact wie je volgende klant zal zijn

Proces van lead generation
Generate
Zorgen dat je zoveel mogelijk genteresseerde leads binnen krijgt
THINK-fase
Qualify
Binnen THINK-fase gaan we leads kwalificeren
Nagaan voor welk product ze interesse hebben
Nurture
Opvolgen
Mensen klaarmaken om te kopen en proberen meer vertrouwen te geven

Elke potentile klant geeft constant signalen, het is aan jou om ze te lezen en op te volgen

Mogelijke lead signalen
Je beginnen volgen, reageren op je content
Antwoorden op polls en vraagstickers
Inschrijven op maillijst of freebie downloaden
Vragen stellen tijdens webinar of live
Klikken in je mails
Kennismakingsgesprek boeken
Vragen stellen via mail of DM
Een low entry product kopen
Meedoen aan giveaways

Lead scoring
Aan elk signaal een bepaalde score geven, rangschikking maken van alle mogelijke signalen en hier score aan hangen

Opvolgen op basis van lead score
COLD
Nurturing
Extra waarde bieden
Zachtjes in interactie gaan maar nog niet te
WARM
USP
Focussen op herkenbaarheid
HOT
Persoonlijk opvolgen
Focus op ultieme transformatie
Scarcity & urgency
Objections

11. Leuke extras
Bonjoro: persoonlijke video die per mail wordt verstuurd, kan na download e-book, aankopen cursus, om loyalty te creren, volledig automatiseerbaar
FB groups: manier om leads te kwalificeren en vervolgens te nurturen door in FB groep exclusieve en waardevolle gratis content aan te bieden, vraagt tijd, effort en planning maar kan zeer waardevol zijn
Loom-video: vaak gebruikt in lead generation om bv persoonlijke audit af te nemen, te wijzen op verbeteringen in een korte heel persoonlijke video
Kassakoopjes: voeg kassakoopje toe om de average basket value te verhogen, kan bijvoorbeeld via Plug & Pay
OTO of Upsell: one time offer dat beperkt is in tijd, meteen na de aankoop, kan via plug in bijvoorbeeld Plug & Pay, clickfunnels, leadpages
Live chat: toevoegen op website om mensen in salesproces te trekken en een persoonlijke band op te bouwen

12. Voorbeelden
Zie video
Uittekenen in funnelytics, canva

13. Wrap up
14. Video funnels.
. De tekst moet geschreven zijn op het niveau van de Universiteit. De tekst moet geschreven zijn in de Nederlandse taal. De tekst moet in onbeperkt aantal woorden geschreven zijn. De stijl van de tekst moet zijn: academisch.

Report answer