Dit rapport bevat een veranderplan voor het verbeteren van de dienstverlening en verhogen van de effectiviteit van de afhandeling van klachten binnen een Nederlandse gemeente. Probleem: inefficiëntie in het proces waardoor klachten van klanten zich ophopen. Oplossing: ontwerp op basis van de theorie de meest logische aanbevelingen om de organisatie slagvaardiger te maken. Zie de inhoudsopgave voor alle inhoud. Alle bijlagen staan er ook in. Geslaagd met een 9 in november 2021.
bedrijfseconomische aspecten bouwstenen van management en organisatie de manager als coach eindopdracht fase 2 evenementenorganisatie management en organisatie manager als coach marketingmanagement moduleopdracht personeelsmanagement ncoi ncoi geslaagd reflectieverslag moduleopdracht managementvaardigheden (cijfer 8) ncoi module organisatiegedrag ncoi module organisatiegedrag geslaagd ncoi moduleopdracht marketingmanagement operationeel marketingplan ncoi moduleopdracht personeelsmanagement voorbeeld ncoi organisatiegedrag gewenst gedrag beïnvloeden in organisaties ncoi projectplan module projectmanagement oefenvragen examen management en organisatie ncoi organisatie en verandering organisatiegedrag, personeelsmanagement, projectmanagement personeelsmanagement cijfer 9 projectmanagement projectmatig werken module samenvatting informatiemanagement bruins geurts 4e druk 2020 9789043038201 strategisch management strategisch management cijfer 7,5
Heel bruikbaar als voorbeeld bij het schrijven van mijn eigen veranderaanpak!